ログインできない

ログインできない場合は、以下に該当しないかご確認ください。

・ログイン情報の入力は、半角英数字のみとなっております。ユーザーID及びメールアドレス、パスワードが全角で入力されていないかご確認ください。また、前後にスペース(空白)が入っている場合もログインできません。

・ユーザーID及びメールアドレス、パスワードは、大文字、小文字を区別しています。大文字、小文字は正しく入力されているかご確認ください。また、お使いのキーボードの[Caps lockキー]がオンになり大文字で自動的に入力されていないかご確認ください。

・ご利用のブラウザは、クッキーを許可するが設定されているかご確認ください。また、設定済みの方は、クッキー及びインターネット一時ファイル(キャッシュ)のクリアを行ってみてください。 ※クッキーの設定方法は、こちらを参考にしてください。

・パソコンの内部時計の時間がズレていないかご確認ください。現在の日付と日時にコンピュータの日付と時刻が設定されないとログインができません。


※それでもログインできない場合は、下記をお試しください

（１）ログインフォームの下にある「ID・パスワードを忘れた」よりパスワードリマインダーの手続をしてください。ID・パスワードとあわせて、1クリックでログインできる自動ログインURLが記載されています。

（２）メールに記載されているチップを獲得できるURLをクリックするとログイン状態になります。その後、ユーザー情報の変更より、新しいID・パスワードを設定してください。

（３）登録時のメールアドレスを忘れてしまい、パスワードがわからない場合は、ユーザーID及び、氏名、生年月日をユーザーサポートまでご連絡ださい。